| 高铁乘务、空中乘务专业建设 |
| 时间 | 工作内容 |
| 入学报到第一天 | 复试，合格者缴纳企业培养费，服装费（给学生量体订制服） |
| 入学后2个月 | 发放高铁或航空制服 |
| 专业核心课程（第一、二学年上） |
| 专业名称 | 课程名称 |
| 高铁乘务专业核心课 | 高铁概论 | 铁路旅客运输 | 安检理论与实务 |
| 空中乘务专业核心课 | 民航概论 | 民航旅客运输 | 民航地勤 |
| 人才培养阶段性考评标准 |
| 第一学期 |
| 传统道德教育：熟练背记《弟子规》。 | 服务礼仪能力：1、能够独立进行职业要求的着装、仪容、化妆造型。2、按行业标准要求，掌握基本服务礼仪和商务礼仪，规范坐立行走等个人专业基础礼仪。3、能够完成军管的成果，包括内务卫生、以班为单位列队行进等。 | 语言表达能力：1、能够流利的使用普通话，要求发音准确，口齿清楚，反应灵敏。2、掌握民航或高铁服务的日常英语口语80句以上。3、能够完成专业的基本问答环节。 | 体能素质能力：1、跑步：女生长跑1500米用时12分钟，男生长跑3000米用时20分钟；100米女生18’50,5*10米折返70秒。2、引体向上：女生5个满分，3个及格；男生6个满分，5个及格。3、立定跳远：女生1.5米满分，1.2米及格；男生1.8米满分，1.5米及格。4、仰卧起坐：女生每分钟20个满分，12个及格；男生24个满分，14个及格。 |
| 第二学期 |
| 传统道德教育：熟练背记《弟子规》。 | 语言表达能力：1、除能够流利的使用普通话外，还要掌握10句以上日常使用的韩语口语、日语口语。2、掌握民航或高铁服务的日常英语口语100句。 | 服务礼仪能力：1、学习与生活中，能够较好地使用所学的坐立行走等个人专业基础礼仪能力。2、能够完成礼仪实训的成果，包括个人礼仪动作是否标准。能够熟悉模拟舱的环境与设施。 | 体能素质能力：1、跑步：女生长跑1500米用时10分钟，男生长跑3000米用时18分钟；100米女生17’50，5*10米折返65秒。2、引体向上：女生8个满分，5个及格；男生10个满分，6个及格。3、立定跳远：女生1.7米满分，1.5米及格；男生2米满分，1.7米及格。4、仰卧起坐：女生每分钟24个满分，14个及格；男生30个满分，18个及格。 |
| 第三学期 |
| 语言表达能力：1、除能够流利的使用普通话外，还要掌握20句以上日常使用的韩语口语、日语口语。掌握民航或高铁服务的日常英语口语120句以上。 | 服务礼仪能力：1、学习与生活中，能够规范的使用服务专业的坐立行走等个人专业基础礼仪动作。2、能够完成军管的规定，包括内务卫生与列队行进。3、初步掌握模拟舱实训标准与要领。 | 体能素质能力：1、跑步：女生长跑1500米用时9分钟，男生长跑3000米用时17分钟；100米女生16’50，5*10米折返60秒。2、引体向上：女生10个满分，6个及格；男生12个满分，7个及格。3、立定跳远：女生1.8米满分，1.6米及格；男生2.2米满分，1.8米及格。4、仰卧起坐：女生每分钟28个满分，15个及格；男生35个满分，20个及格。 |
| 第四学期 |
| 就业面试能力：1、能够较好地进行中英文自我介绍。2、能进行中英文的个人情况与专业知识问答。3、至少能较好地完成一项个人才艺展示。4、具有一定的应急反应与处理能力。 | 服务礼仪能力：
1、能够熟悉模拟舱中各种设施的功能与使用方法。
2、熟练掌握模拟的各岗位礼仪服务流程与技能。 | 体能素质能力：1、跑步：
女生长跑1500米用时8分钟，男生长跑3000米用时16分钟；100米女生15’50，5*10米折返55秒。2、引体向上：女生12个满分，7个及格；男生14个满分，8个及格。3、立定跳远：女生1.9米满分，1.7米及格；男生2.4米满分，2米及格。4、仰卧起坐：女生每分钟30个满分，18个及格；男生40个满分，24个及格。 |
学生量化管理考评验收：以制定的《日常量化管理考核标准》为依据进行验收。
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| 实训实习就业情况（校内校外） |
| 高铁乘务专业 |
| 实训时间 | 实训基地 | 实训目的 | 实训（实习）内容 |
| 第一学年 | 形体实训室（校内） | 通过舞蹈、健美操及礼仪形体训练，塑造良好形体和气质。 | 身体素质与形体训练；舞蹈训练；礼仪综合训练 |
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| 化妆室（校内） | 培养学生练习标准职业装，掌握化妆技巧，符合行业仪容要求。 | 乘务员化妆造型 |
| 第3学期12月份顶岗实践一个月 | 校外实训基地（北京站、北京西站、北京南站、北京北站安检员，北京站、北京南站客运员（引导、检票系统） | 体验岗位工作性质，增强岗位实操技能，熟悉了解岗位工作流程。 | 验票、查票、引导等地面客运服务 |
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| 第4学期 | 就业培训（校内） | 熟悉了解行业岗位知识，预定就业岗位。 | 面试技巧、岗位知识 |
| 第5学期开学直接到实训基地学习30天，10月份参加实习，实习6个月后，组织学生就业，在领取毕业证书的三个月内安排就业完毕。 | 校外实训（北京中航铁服控股实训基地） | 组织高速铁路客运乘务专业学生，模拟客舱服务训练，提高学生服务水平和服务技能。 | 教学模拟训练舱内：车厢服务训练、高铁服务语言训练、配餐服务训练、突发应急事件训练 |
| 校外实习（北京站、北京西站、北京南站、北京北站安检员，北京站、北京南站客运员（引导、检票系统），北京客运段乘务员，天津客运段列车员岗位实习等） | 体验岗位工作性质，增强岗位实操技能，熟悉了解岗位工作流程。 | 安检、乘务、验票、查票、引导、整理行李物品，问询等地面客运服务 |
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| 就业保障：确保学生在铁路系统岗位工作就业，就业原则：根据铁路用工企业工作岗位标准结合学生自身条件分批次组织就业。 |
| 空中乘务专业 |
| 实训时间 | 实训基地 | 实训目的 | 实训（实习)内容 |
| 第一学年 | 形体实训室（校内） | 通过舞蹈、健美操及礼仪形体训练，塑造良好形体和气质。 | 身体素质与形体训练；舞蹈训练；礼仪综合训练 |
| 第一学年 | 化妆室（校内） | 培养学生练习标准职业装，掌握化妆技巧，符合行业仪容要求。 | 乘务员化妆造型 |
| 第4学期 | 就业培训（校内） | 熟悉了解行业岗位知识，预定就业岗位。 | 面试技巧、岗位知识 |
| 学生第三学年开学后到实训基地学习30天后，可安排学生到星级酒店实习，半年以后可分批次给学生提供就业机会 | 校外实训（北京中航铁服控股实训基地） | 体验岗位工作性质，增强岗位实操技能，熟悉了解岗位工作流程。 | 航空服务及安全技能实训：1.医疗常识与急救2.危险品与空防安全3.客舱服务实训4.民航客运实训5.乘务员技能综合实训6.客舱灭火系统、乘务员应急撤离实训。 |
| 就业保障：确保学生在民航系统岗位工作就业。就业原则：根据民航用工企业工作岗位标准结合学生自身条件分批次组织就业。 |
