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天津航空公司招聘客服专员岗位
来源:本站 时间:2017-03-07 17:02:16

    天津航空有限责任公司(以下简称"天津航空")扎根环渤海地区经济中心的天津市,积极服务区域经济建设发展, 致力于为旅客提供轻松、便捷的航空旅行服务,是中国民航市场的一支新兴力量。

    天津航空作为天津市政府与海航集团共同组建的航空企业,拥有以A320、E190、E145为主的年轻豪华机队,总机队规模85架。

    天津航空一直以全面满足乘客旅程需求为服务宗旨,秉承“便捷、温馨、时尚”的服务理念,以打造“您身边的航空公司”品牌为己任,致力于为广大旅客提供人性化的空地保障服务和售后跟踪服务。凭借良好的运行品质和优质的服务品质, 2011年天津航空先后荣膺SKYTRAX中国最佳区域航空公司、全球四星航空公司等称号。  

    展望未来,天津航空本着“立足天津、服务全国”的理念,坚持区域化、本地化运营,将天津航空打造成为服务于区域经济建设发展的航空集团企业。

岗位职责

    根据数据及相关问题,优化分析问题产生的原因,提出合理的意见和解决措施,改善旅客体验度,提高公司网站后台客服服务质量;外委单位管控,协助客户服务主管提升950710呼叫中心服务能力和服务水平;根据工作内容及环境,参与IT系统化建设及优化,降低人工成本提升工作效能。

岗位要求

    学历:最低学历或受教育程度:大学本科;

    英语:CET-6或同等水平及以上,具备一定听说读写能力,在非正式场合可以自由交流;

    特长:具备一定的抗压能力、沟通能力和协调能力;

    其他:具备一定IT经验(最好具有参加IT系统研发、建设、维护、使用等经验);

    专业:客服、管理类专业。

 
           
 
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