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中职中专-铁路运输服务礼仪
来源:本站 时间:2016-12-17 14:07:02

      本书从礼仪的起源、含义、功能、作用出发,系统介绍了仪态、仪容与服饰、沟通礼仪等礼仪基本知识和规范,结合运输行业实际详细介绍了车站服务礼仪、列车乘务服务礼仪等铁路客运服务礼仪和货运(物流)客户服务礼仪、交往礼仪等铁路货运(物流)服务礼仪,对提高个人修养、改善服务形象、改进服务工作、提升服务礼仪水平、树立铁路服务的良好窗口形象定会有所帮助。本书可作为高职、中专铁道运输专业学生教材,也可作为运输服务礼仪培训用书。

 
           
 
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