中澳嘉机场地勤培训班 培训目标 通过本次的学习，培养“实用型”和“职业型”机场地勤人才，满足现代化机场迫切需要的高素质技能型人才的需要。 培训对象 想从事机场地勤的服务人员。 课程内容 以机场岗位工作任务需求为导向，紧密结合岗位工作性质构建教学内容，突出工学结合，实现教、学、做一体化。 1、教学重点：民航地勤人员的仪表仪容及行为规范，售票服务，值机服务，行李服务，安检服务，联机服务等基本理论和基本技能的教授。 难点：整体服务观念的形成；提出服务问题、解决服务问题的能力；基本技能的操作技巧与细节；与服务对象沟通交流技巧和良好心理素质的培养。 2、教学模式：随着我国民航事业的推进，为了给机场提供更多实用性技能型人才，有针对性地采取任务驱动、项目导向性等教学模式。 教学模式 1、采取双向互动课堂教学模式：包括问题式教学法、讨论式教学法，进行角色扮演等，这种教学模式充分调动了学生学习的积极性和主动性。 2、采取多媒体教学模式。 培训时间
2016年5月、2016年8月 培训地点 地址：河北省廊坊市经济技术开发区东方大学城 联系人：季老师 座机：010-52645349 手机：15110234573 QQ:3078249619 |
