民航客舱服务实训
（一）客舱服务实训
实训设备：多媒体设备、航空模拟舱（前门区设备、经济舱设备、后门区设备、厨房设备、盥洗室设备等）。
实训目的：通过客舱服务实训，使学生了解空勤各岗位工作职责与工作内容，掌握客舱各类设备的识别与使用方法，拥有独立完成客舱服务的能力及突发服务事件的处理能力，使之具备空中乘务员、安全员的基本职业素养
实训内容/流程：客舱认知→客舱服务设备的识别与使用→客舱服务（餐饮服务、特殊旅客服务、两舱服务）→客舱广播→安全演示→主动危机管理→客舱服务程序。
培养方向：空中乘务员、空中安保人员。
（二）客舱安全实训
实训设备：多媒体设备、航空模拟舱（前门区设备、经济舱设备、后门区设备、厨房设备、盥洗室设备等）。
实训目的：通过客舱安全实训，使学生了解客舱安全的重要性，掌握客舱安全相关规定，具备发现并处理应急特情的能力与基本野外求生能力，能够独立完成应急特情处置程序及应急撤离程序，使之具备空中乘务员、安全员的基本职业素养。
实训内容/流程：客舱安全规定→客舱应急设备的识别与使用→应急特情处置程序→应急撤离基本知识与撤离程序→野外求生基本知识。
培养方向：空中乘务员、空中安保人员。
航空CBT虚拟实训
实训设备：多媒体计算机、有线耳机、投影仪、银幕、教学控制台、中央控制器。
实训目的：通过虚拟现实模拟授课，使学生对所学知识有更深刻的了解，增强学生的学习兴趣，掌握应急撤离与地面服务的服务技能。
实训内容/流程：波音机型机上设备－应急撤离－不正常旅客运输－联检服务－值机－应急撤离。
民航地勤服务实训
实训设备：问询台、航空值机台（办理旅客登机手续的柜台）。
实训目的：通过问询、值机办理实训，使学生熟悉掌握设备的使用方法与基本流程，具备问询、值机岗位的要求标准。
实训内容/流程：问询实训、值机实训（准备工作→查验客票→安排座位→收运行李→旅客运输服务→特情处理）。
培养方向：国际值机、国内值机、机场问询。
要客服务实训
实训设备：沙发、茶几、餐饮用具等。
实训目的：通过实训使学生了解要客的概念、分类与服务标准，掌握要客接待的服务流程，正确处置贵宾厅发生的突发特殊事件；具备各类要客服务岗位的基本职业素养。
实训内容/流程：要客的概念与分类、要客服务标准、贵宾厅清洁标准、特情处置、要客接待服务训练（迎客→餐饮服务→问询与通告→特情处置→送客）
培养方向：机场、车站VIP接待员、头等舱候机室接待员、商务座休息室接待员。
安检实训
实训设备：X光安检仪，功用为检测行李中违禁物；安检门，功用为检查具有一定重量金属成分的物品；手检仪，功用为探测小型金属物品的仪器。
实训目的：通过安检实训，使学生掌握检查证件的程序和方法，掌握人身检查的要领和程序方法，掌握物品检查的方法，对学生进行安检服务实际操作训练，掌握安检相关技能；提高实践能力；具备机场/高铁安检岗位的职业要求标准。
实训内容/流程：物品安置－安检仪检测－安检门检测－手探仪检测－行李物品检查（是否开包检查）－安检突发事件处理－违禁物品处置。
培养方向：机场安检、高铁安检。
红十字急救
实训设备：CPR人体模型、AED体外除颤仪、外伤救护设备（止血带、纱布、绷带、三角巾、模拟夹板等）
实训目的：基于民航/铁路运输的特殊性质、从业人员急救能力是用工单位的重点考察项目之一，学生通过急救实训，了解急救的基本知识、掌握常见病、传染病及各类应急症的处理方法，具备外伤处置、体外除颤和心肺复苏的能力，使之具备民航/铁路行业的基本职业素养。
实训内容：急救的基本知识、外伤急救（止血、包扎、固定、搬运）、CPR心肺复苏术（含AED）、常见病/传染病/应急症的处理方法、机上/车上急救事件应急处置程序。
专业基础礼仪实训
实训设备：多媒体设备、全身镜、训练用纸、微笑训练器（筷子）、平衡训练用书。
实训目的：通过专业礼仪训练，使学生了解不同岗位、不同场合下的礼仪要求，掌握专业礼仪动作要领，规范专业动作，塑造良好的形体与气质，以达到各岗位的用工标准。
实训内容：微笑与眼神实操、站姿、坐姿、蹲姿、走姿、鞠躬礼、握手礼、指引礼、礼仪操等。
形体塑形训练
实训设备：把杆、全身镜、瑜伽垫、音响设备。
实训目的：通过形体与体能训练，改善学生不良体态，强化身体素质，塑造良好的职业形象，提升形象气质；以具备各岗位职业形象要求。
实训内容：形体训练的基本要素、形体美的评价与标准、形体训练的程式化语言、体态与动作训练。
职业形象塑造
实训设备：化妆台、化妆椅、化妆镜、白炽灯、化妆工具、护肤品、化妆品等。
实训目的：通过实训使学生了解各岗位的职业形象要求，掌握职业形象的标准和塑造技巧，打造良好的职业形象，使之符合行业形象要求的同时提高学生面试成功率。
实训内容：行业职业形象要求、在校生着装仪容要求、女士职业形象塑造、男士职业形象塑造。
